주제 챗GPT 답변

RAG(Retrieval-Augmented Generation, 검색 증강 생성)은 브랜드가 준비한 데이터를 참조하여 Open AI의 챗GPT가 고객의 질문에 답변처리를 해주는 기능입니다. 준비된 데이터가 잘 준비가 될 경우 더 정확한 답변을 챗GPT 가 할 수 있게 됩니다.

예를 들어 쇼핑몰에서 판매할 비타민C 에 대한 제품 정보를 입력한 후 해당 제품에 대한 주제로 챗GPT 로 자동화 답변처리가 가능 합니다. 고객이 질문을 할 경우 사전에 입력된 비타민C에 대한 데이터를 바탕으로 챗GPT 가 해당 고객한테 답변을 해줍니다.

고객의 질문 및 챗GPT의 답변은 Q&A 구조로 저장이 되며 누구나 열람이 가능합니다.

질문은 로그인 한 고객만 할 수 있도록 할 수 있으며, 반대로 로그인을 요구하지 않고 누구나 글 등록을 할 수도 있습니다.

"새로운 주제 등록하기"을 클릭 합니다.

정보 입력은 파일로 업로드 하거나 "카페24 상품정보"에서 가져올 수 있습니다.

카페24 고객이 아닌 경우엔 파일 업로드만 지원합니다.

카페24 상품정보 리스트를 가져올 수 있습니다.

이미지로 처리가 된 텍스트를 일반 텍스트로 자동 변환 처리를 해줍니다.

내용 추가가 되면서 동시에 주제 및 추천질문이 자동으로 입력 됩니다. 주제 및 추천질문이 맘에 들지 않을 경우 수동으로 수정하시면 됩니다.

"수정하기"를 눌러서 자동으로 변환된 텍스트에 대한 내용 수정도 가능 합니다.

필요하지 않는 텍스트를 삭제 하거나 필요한 내용을 추가 할 수 있습니다.

우측의 미리보기로 테스트 후 "내용 업데이트"를 누르고, 실제 서비스를 시작할 경우 "서비스 적용" 버튼을 누릅니다.

카페24 상품정보를 자동으로 가져와서 내용을 등록할 경우 이미지로 된 텍스트가 일반 텍스트로 변환하는 과정에서 텍스트가 깨지거나 변형이 될 수 있습니다. 이 경우 ChatGPT API 를 통한 답변이 부정확하게 발생될 수가 있습니다. 이 경우 상품정보를 자동으로 가져오기 보다는 텍스트 파일로 직접 업로드 하는 걸 추천드립니다.

서비스 적용을 하지 않을 경우 "데이터가 없습니다" 라고 나옵니다. 내용 업데이트 후 "서비스 적용" 버튼을 반드시 눌러야 합니다.

"서비스 적용" 이 되면 "브랜드 주제 챗GPT"에 주제가 추가되며 유저의 질문에 대해서 챗GPT 가 자동 답변 처리를 해줍니다. 질문 및 답변 내용은 모두한테 공개됩니다.

유저의 질문이 이상하거나 삭제를 원할 경우 스튜디오를 통해서 삭제 가능 합니다.